Aviso legal y condiciones del servicio
Este aviso identifica al titular de manitascosta.es, conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI), y recoge las condiciones de uso de la web y las condiciones en las que prestamos nuestros servicios de reparaciones del hogar en Valencia, Alicante y la Costa Blanca.
Titular del sitio web
Denominación: Manitas Costa [razón social pendiente]. NIF: [pendiente]. Domicilio: [domicilio social pendiente]. Email: hola@manitascosta.es. Inscripción registral: [pendiente]. Somos una empresa de servicios a domicilio sin establecimiento abierto al público; el contacto se realiza por los medios de la página de contacto.
Condiciones de uso de la web
El acceso a manitascosta.es es gratuito y no requiere registro. Te comprometes a usar la web de forma lícita y a no introducir datos falsos en los formularios. Los contenidos (textos, guías, tablas de precios, fotografías, logotipo) son propiedad de Manitas Costa o se usan con licencia; puedes citarlos indicando la fuente y el enlace, pero no reproducirlos íntegramente con fines comerciales sin permiso.
Las guías de bricolaje tienen carácter informativo. Siguen buenas prácticas, pero cada vivienda es distinta: si no estás seguro, no manipules instalaciones eléctricas, de gas ni elementos bajo tensión, y consulta a un profesional. No respondemos de los daños derivados de aplicar las guías sin la debida precaución.
La web puede contener enlaces a sitios de terceros (tiendas, fabricantes, Google). No controlamos su contenido ni sus políticas. El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y el uso de cookies por la política de cookies.
Condiciones del servicio
Los precios publicados en la web son orientativos, con IVA incluido, y se concretan en un presupuesto cerrado por escrito (WhatsApp o email) antes de empezar el trabajo. Ese presupuesto es el que vale. Si al iniciar el trabajo aparece una avería distinta de la presupuestada, lo paramos, te lo explicamos y te damos un nuevo precio; puedes rechazarlo sin más coste que el desplazamiento.
- Desplazamiento: gratuito si aceptas el presupuesto. Si pides una visita y no contratas, 25 € en Valencia y Alicante ciudad o 35 € en el resto de la zona.
- Piezas y materiales: se presupuestan aparte y se detallan en la factura. Puedes aportarlas tú; en ese caso respondemos de la instalación, no de la pieza.
- Horario: lunes a domingo de 8:00 a 21:00. Fuera de ese horario solo urgencias de cerrajería y desatascos, con el recargo indicado antes de salir.
- Pago: al terminar el trabajo, en efectivo, tarjeta, Bizum o transferencia, siempre con factura. En trabajos de varios días puede pedirse una señal para materiales.
- Cancelación: sin coste hasta que el profesional sale hacia tu domicilio; después se cobra el desplazamiento.
- Trabajos excluidos: instalaciones eléctricas y boletines, gas, calderas, aire acondicionado con refrigerante y obras con licencia. Te derivamos a instaladores autorizados sin responsabilidad por su trabajo.
Garantía, seguro y reclamaciones
La mano de obra tiene una garantía de 6 meses desde la fecha de la factura, que cubre la reparación de defectos atribuibles a nuestra intervención. No cubre el desgaste normal, el uso indebido ni averías en elementos no reparados. Las piezas instaladas tienen la garantía de su fabricante. Esta garantía comercial no limita los derechos que te reconoce la legislación de consumo.
Los profesionales del equipo están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil para los daños que pudieran producirse durante el trabajo. Para cualquier reclamación escribe a hola@manitascosta.es; la respondemos en un plazo máximo de un mes. Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición y puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu municipio o a la Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio. En el resto de casos, a los de [localidad del domicilio social pendiente]. Podemos modificar este aviso para adaptarlo a cambios legales o del servicio; la versión aplicable es la publicada en esta página en el momento de contratar. Puedes volver a la página de inicio o consultar cómo trabajamos.
Preguntas frecuentes
¿El presupuesto por WhatsApp tiene validez legal?
Sí. Un presupuesto aceptado por WhatsApp o email es un contrato entre tú y Manitas Costa: nosotros nos obligamos a hacer el trabajo descrito por ese precio y tú a pagarlo al terminar. Guarda la conversación; es tu comprobante junto con la factura. Si el trabajo cambia, el nuevo precio también queda por escrito.
¿Qué cubre exactamente la garantía de 6 meses?
Que lo que hemos reparado o instalado funcione durante 6 meses. Si la cinta de persiana que pusimos se rompe, el grifo que cambiamos gotea o la mampara que montamos se descuelga, volvemos y lo arreglamos sin coste. No cubre otra avería distinta en el mismo elemento ni daños por un uso incorrecto, y las piezas tienen la garantía del fabricante.
¿Puedo reclamar si no estoy conforme con la factura?
Sí. Escribe a hola@manitascosta.es explicando qué partida no entiendes y la revisamos con el profesional en un plazo de un mes. Si no llegamos a un acuerdo, puedes usar las hojas de reclamaciones, la OMIC de tu municipio o el arbitraje de consumo de la Comunitat Valenciana, que es gratuito para el consumidor.
¿Qué pasa si aporto yo la pieza y falla?
Respondemos de la instalación, no de la pieza. Si el grifo que has comprado gotea por un defecto de fábrica, la garantía es la de la tienda o del fabricante; te ayudamos a identificar el fallo y, si hay que cambiarlo, la mano de obra de la segunda visita se cobra. Si el fallo es de montaje, volvemos sin coste.