Opiniones de nuestros clientes
Aquí publicamos las reseñas que nuestros clientes dejan en nuestro perfil de Google, tal cual las escriben, con su nombre de usuario y su fecha. No redactamos testimonios ni pagamos por opiniones. Si acabas de recibir el servicio y quieres contar cómo ha ido, abajo explicamos cómo hacerlo en dos minutos.
De dónde salen estas opiniones
Todas las reseñas vienen de nuestro perfil de empresa en Google, donde cualquiera puede comprobarlas. Se muestran en esta página sin seleccionar ni editar, incluidas las críticas. Mientras el perfil es nuevo, puede que veas pocas o ninguna: preferimos una página casi vacía a testimonios inventados con nombre de pila y foto de archivo.
Tampoco mostramos una puntuación media en los resultados de Google hasta que haya reseñas suficientes para que sea representativa. Lo que sí puedes comprobar hoy son las condiciones en las que trabajamos: precio cerrado, garantía de 6 meses y factura, explicadas en sobre nosotros.
Cómo dejar una opinión
Al terminar el trabajo te mandamos por WhatsApp un enlace directo a nuestro perfil de Google. Solo necesitas una cuenta de Google (la del móvil Android o la de Gmail sirve).
- Abre el enlace y pulsa en las estrellas.
- Escribe dos o tres frases: qué servicio era, en qué ciudad, si llegamos a la hora y si el precio fue el acordado. Eso es lo que ayuda a la siguiente persona que busca.
- Si quieres, añade una foto del resultado.
- Publica. La reseña aparece en Google al momento y en esta página en las horas siguientes.
Qué hacemos si algo no ha salido bien
Antes de escribir una reseña negativa, escríbenos desde contacto. Todos los trabajos tienen 6 meses de garantía en la mano de obra: si lo que hemos arreglado vuelve a fallar, volvemos sin coste. Si el problema es de trato, de puntualidad o de precio, queremos saberlo para corregirlo con el profesional en cuestión.
Si aun así decides publicar la crítica, la respetamos y respondemos públicamente explicando qué ha pasado y qué hemos hecho.
Opiniones por servicio y ciudad
A medida que haya reseñas, las agruparemos por servicio y por ciudad para que puedas ver, por ejemplo, qué dicen los clientes del cerrajero en Torrevieja o de los desatascos en Valencia. Hasta entonces, cada página de servicio y de ciudad explica qué hacemos, cuánto cuesta y en cuánto tiempo llegamos.
Preguntas frecuentes
¿Las opiniones son de verdad?
Sí. Son reseñas públicas de Google, escritas por clientes con su propia cuenta, y puedes verlas directamente en nuestro perfil de Google. No escribimos reseñas nosotros, no las compramos y no las filtramos. Si una reseña incumple las normas de Google (spam, datos personales), la denunciamos a Google, pero no la borramos nosotros.
¿Dais descuento por dejar una opinión?
No. Google lo prohíbe y además convierte las reseñas en publicidad. Lo único que hacemos es mandarte el enlace para que no tengas que buscar el perfil. Si no quieres dejar opinión, no pasa nada: el precio y la garantía son los mismos.
¿Puedo dejar la opinión en inglés o en ruso?
Claro. Muchos de nuestros clientes en Torrevieja, Orihuela Costa, Calpe o Altea escriben en su idioma, y así ayudan a otros propietarios extranjeros que buscan un manitas de confianza. Las publicamos en el idioma original y Google ofrece la traducción automática.
¿Qué pasa si la reseña es sobre un profesional concreto?
La leemos con él. Cada reseña nos dice qué miembro del equipo hizo el trabajo, así que las buenas se las hacemos llegar y las malas se tratan en persona. Si un profesional acumula quejas justificadas, deja de recibir avisos. Eso es lo que nos permite mantener el equipo pequeño y fiable.
¿Cuánto tarda en aparecer mi reseña aquí?
En Google aparece al momento, salvo que Google la retenga unas horas para revisarla, algo que pasa a veces con cuentas nuevas. En esta página se actualiza en las horas siguientes. Si han pasado dos días y no la ves, escríbenos y lo comprobamos; en ningún caso la hemos quitado nosotros.
Pide presupuesto sin compromiso
¿Te lo arreglamos hoy?
Llama, escribe por WhatsApp o deja tus datos. Te damos precio cerrado antes de empezar y sin coste de desplazamiento si aceptas el presupuesto.