Отзывы наших клиентов
Здесь мы публикуем отзывы, которые клиенты оставляют в нашем профиле Google, в том виде, в каком они написаны, с именем пользователя и датой. Мы не сочиняем отзывы и не платим за них. Если вы только что воспользовались услугой и хотите рассказать, как всё прошло, ниже объясняем, как это сделать за две минуты.
Откуда берутся эти отзывы
Все отзывы приходят из нашего бизнес-профиля в Google, где их может проверить любой. На этой странице они показываются без отбора и правок, включая критику. Пока профиль новый, отзывов может быть мало или не быть вовсе: мы предпочитаем почти пустую страницу выдуманным историям с именем и стоковым фото.
Мы также не показываем средний рейтинг в результатах Google, пока отзывов не станет достаточно, чтобы он был показательным. Что вы можете проверить уже сегодня, так это условия, на которых мы работаем: фиксированная цена, гарантия 6 месяцев и factura (счёт с IVA, то есть НДС), описанные на странице о нас.
Как оставить отзыв
По окончании работы мы присылаем в WhatsApp прямую ссылку на наш профиль Google. Нужен только аккаунт Google (подойдёт тот, что на телефоне Android или в Gmail).
- Откройте ссылку и нажмите на звёзды.
- Напишите две-три фразы: какая была услуга, в каком городе, приехали ли вовремя и совпала ли цена с договорённой. Именно это помогает следующему человеку, который ищет мастера.
- При желании добавьте фото результата.
- Опубликуйте. Отзыв появится в Google сразу, а на этой странице в течение нескольких часов.
Что мы делаем, если что-то пошло не так
Прежде чем писать негативный отзыв, напишите нам через страницу контакты. На все работы действует 6 месяцев гарантии на труд: если то, что мы починили, снова сломалось, приезжаем бесплатно. Если проблема в отношении, пунктуальности или цене, мы хотим об этом знать, чтобы разобраться с конкретным мастером.
Если вы всё же решите опубликовать критику, мы отнесёмся с уважением и ответим публично, объяснив, что произошло и что мы сделали.
Отзывы по услугам и городам
По мере появления отзывов мы сгруппируем их по услугам и городам, чтобы можно было посмотреть, например, что говорят клиенты о вскрытии замков в Торревьехе или о прочистке труб в Валенсии. А пока каждая страница услуги и города объясняет, что мы делаем, сколько это стоит и как быстро приезжаем.
Частые вопросы
Отзывы настоящие?
Да. Это публичные отзывы Google, написанные клиентами с их собственных аккаунтов, и их можно увидеть прямо в нашем профиле Google. Мы не пишем отзывы сами, не покупаем их и не фильтруем. Если отзыв нарушает правила Google (спам, персональные данные), мы жалуемся в Google, но сами его не удаляем.
Вы даёте скидку за отзыв?
Нет. Google это запрещает, и к тому же это превращает отзывы в рекламу. Единственное, что мы делаем, это присылаем ссылку, чтобы вам не пришлось искать профиль. Если не хотите оставлять отзыв, ничего страшного: цена и гарантия те же.
Можно оставить отзыв на русском?
Конечно. Многие наши клиенты в Торревьехе, Ориуэла-Коста, Кальпе или Альтеа пишут на своём языке и так помогают другим русскоязычным владельцам, которые ищут надёжного мастера. Мы публикуем отзывы на языке оригинала, а Google предлагает автоматический перевод.
Что если отзыв о конкретном мастере?
Читаем его вместе с ним. По каждому отзыву мы знаем, кто из команды выполнял работу, поэтому хорошие передаём мастеру, а плохие разбираем лично. Если у мастера накапливаются обоснованные жалобы, он перестаёт получать заявки. Именно это позволяет держать команду небольшой и надёжной.
Как быстро мой отзыв появится здесь?
В Google он появляется сразу, если только Google не задержит его на несколько часов для проверки, что иногда бывает с новыми аккаунтами. На этой странице обновление происходит в течение нескольких часов. Если прошло два дня, а отзыва нет, напишите нам, и мы проверим; мы его точно не удаляли.
Запросить оценку без обязательств
Починим сегодня?
Позвоните, напишите в WhatsApp или оставьте контакты. Цена фиксируется до начала работ, выезд бесплатно при согласии с оценкой.