Контакты: пришлите фото, и мы назовём фиксированную цену
Быстрее всего через WhatsApp: фото поломки, адрес и когда вам удобно. Мы отвечаем фиксированной ценой или уточняющим вопросом и назначаем визит. Писать можно по-русски. Также можно позвонить, заполнить форму на этой странице или написать на hola@manitascosta.es.
Как с нами связаться
Кнопка WhatsApp и телефон есть вверху и внизу каждой страницы. В срочной ситуации (захлопнулась дверь, унитаз переливается) лучше звонить; для всего остального удобнее WhatsApp или форма, потому что по фото мы называем цену без выезда. Отвечаем на русском, испанском и английском.
Если предпочитаете email, напишите на hola@manitascosta.es с теми же данными. Для вопросов о работе у нас используйте страницу вакансии, а не канал для клиентов.
Что прислать, чтобы получить цену без выезда
Чем полнее сообщение, тем меньше переписки. Идеальный набор:
- Одно общее фото и одно крупным планом (замок, короб роллеты, сифон, мебель в упаковке).
- Что случилось и с какого момента, одной фразой.
- Адрес или район, этаж и есть ли лифт.
- Размеры, если речь о роллете, москитной сетке, маркизе или душевой перегородке (ширина и высота в сантиметрах).
- Когда вы можете нас принять и кто откроет, если не вы (сосед, агентство, консьерж).
- Для покраски примерную площадь в квадратных метрах или размеры каждой комнаты.
График и скорость ответа
Работаем с понедельника по воскресенье с 8:00 до 21:00, включая праздники. В это время читаем сообщения сразу и отвечаем ценой или вопросом. Если напишете ночью, ответим рано утром.
Для срочного вскрытия замков и прочистки труб вне графика звоните по телефону: выезжаем с ночной надбавкой и приезжаем за 20-45 минут в Валенсии, Аликанте, Торревьехе и Бенидорме и за 30-60 минут в Дении, Хавее, Кальпе и Альтеа.
Если вы живёте за границей или управляете чужим жильём
Мы ежедневно работаем с владельцами, которые находятся в другой стране, и с агентствами, управляющими апартаментами. Забираем ключ там, где скажете, присылаем фото до и после в WhatsApp, отправляем factura (счёт с IVA, то есть НДС) на email и принимаем оплату переводом или через Bizum. При необходимости сами договариваемся с comunidad или соседями по-испански. Для регулярного осмотра второго жилья есть ежемесячное обслуживание, а на странице города можно проверить, что мы доезжаем до вашей урбанизации.
Запросить оценку без обязательств
Частые вопросы
Можно узнать цену без обязательств?
Да. Расчёт по фото в WhatsApp бесплатный и ни к чему не обязывает. Только если вы просите приехать посмотреть лично, а потом решаете не делать работу, мы берём плату за выезд: 25 € в черте Валенсии и Аликанте, 35 € в остальных местах. Если соглашаетесь на работу, этой суммы нет.
Вы позвоните или напишете?
Как вам удобнее. Если пишете в WhatsApp, отвечаем в WhatsApp; если заполняете форму, пишем на указанный номер и звоним только при необходимости что-то уточнить. В срочных случаях лучше звонить: так мы сразу подтвердим время приезда.
Нужно ли мне быть дома во время работы?
Не обязательно. Многие клиенты оставляют ключ соседу, в агентстве или в ключнице и получают фото по окончании. На первый визит лучше, чтобы кто-то присутствовал, особенно если нужно выбрать между вариантами детали или отделки.
Можно общаться по-русски?
Да, на русском, испанском и английском: в WhatsApp, по телефону и во время самого визита. Пишите на своём языке с первого сообщения. Расчёт цены, фото и factura придут на том же языке.
Что делать, если вы не ответили?
Сначала проверьте, что сообщение ушло на правильный номер и не было отправлено вне графика 8:00-21:00. Если в рабочее время прошло больше часа, позвоните напрямую или напишите на hola@manitascosta.es: возможно, WhatsApp не дошёл. Мы никогда не игнорируем сообщения специально.