Кто мы: команда самозанятых мастеров под управлением одной компании
Manitas Costa занимается мелким ремонтом по дому в Валенсии, Аликанте и на Коста-Бланке. Мы координируем постоянную команду мастеров на час, слесарей, сантехников, маляров и сборщиков мебели, каждый работает в своей зоне. Вы общаетесь с одной компанией, и она отвечает за цену, сроки и гарантию. С вами говорят по-русски, а с comunidad (товариществом жильцов) и соседями мы объясняемся по-испански.
Как мы организованы
Мы не каталог и не платформа, которая просто передаёт вам чей-то номер. Каждого мастера мы отбираем сами, проверяем регистрацию autónomo (самозанятого) и страховку и закрепляем за ним зону: Валенсия с пригородами, Аликанте с округой, Вега-Баха из Торревьехи, Марина-Баша из Бенидорма и Марина-Альта из Дении. Тот, кто приезжает к вам, живёт рядом и знает дома, роллеты и трубы вашего района.
Координацией (WhatsApp, расчёт цены, график, счета и претензии) занимается компания, на русском, испанском и английском. Это важно, если вы следите за квартирой владельца, который живёт за границей, или просто хотите объяснить поломку на родном языке. Все зоны выезда собраны на странице где мы работаем.
Что мы делаем и чего не делаем
Мы берём домашние работы, для которых в Валенсийском сообществе не нужна лицензия установщика: вскрытие и замена замков, прочистка труб, роллеты, сантехника без вскрытия стен, покраска, сборка мебели, лёгкая плотницкая работа, москитные сетки, душевые перегородки, маркизы и мелкие строительные задачи. Полный список смотрите в разделе услуги.
Говорим прямо, чтобы вы не теряли время. Мы не делаем:
- Новую электропроводку, щитки и оформление boletín (акта электрика). При этом розетки, выключатели и люстры меняем, не трогая проводку.
- Газ, котлы, водонагреватели и отопление.
- Кондиционеры, если нужно работать с хладагентом.
- Капитальный ремонт, перегородки и работы, требующие разрешения мэрии.
- Автомобильные замки и сертифицированные сейфы.
Как мы назначаем цену
Вы присылаете фото в WhatsApp, мы отвечаем фиксированной ценой в письменном виде ещё до выезда. Если цена вас устраивает, выезд не оплачивается. Если нужно посмотреть на месте, а после осмотра вы решите ничего не делать, визит стоит 25 € в черте Валенсии и Аликанте или 35 € в остальной зоне. Запчасти считаются отдельно, их цену мы называем до покупки; можно купить их и самостоятельно.
Оплата после завершения, когда вы увидели результат: наличные, карта, Bizum или перевод, всегда с factura (официальным счётом) с IVA (НДС). Вилки цен на каждую работу опубликованы в разделе цены и не зависят от того, кто звонит и на каком языке.
Гарантия и страховка
На каждую работу даём 6 месяцев письменной гарантии на труд. Если лента роллеты снова слетит или кран снова закапает в том месте, которое мы чинили, приезжаем бесплатно. На установленные детали действует гарантия производителя. Все мастера команды застрахованы по гражданской ответственности на случай, если во время работы что-то повредится.
Если что-то вышло не так, как вы ожидали, напишите нам прежде, чем оставлять отзыв: мы исправим. Отзывы из Google публикуем без правок на странице отзывы.
Для кого мы работаем
Для жителей всего побережья, для владельцев второго жилья, которые живут в России, Казахстане, Украине, Германии или Великобритании, для управляющих туристическими апартаментами в Бенидорме и Торревьехе, для comunidades, administradores de fincas (управляющих домами) и агентств недвижимости, которым нужно подготовить квартиру между арендаторами. Если это про вас, напишите нам через страницу контакты, и мы расскажем, как работаем с ключами, фотоотчётами и счетами на расстоянии.
Частые вопросы
Вы компания или отдельные частники?
И то и другое, и это сделано намеренно. Договор, цена, счёт и гарантия идут от компании. Саму работу выполняют самозанятые мастера (autónomos), которые сотрудничают с нами постоянно, каждый в своей зоне. Так вы получаете внимание соседского мастера и ответственность компании за его спиной.
У вас есть магазин или офис, куда можно прийти?
Нет. Мы выездной сервис без помещения для посетителей: всё общение идёт через WhatsApp, телефон или форму на сайте, а работа делается у вас дома. Благодаря этому мастера распределены по Валенсии, Аликанте и всей Коста-Бланке, а не выезжают из одной точки.
Можно, чтобы приезжал всегда один и тот же мастер?
Да, если он работает в вашей зоне и свободен. Так обычно и бывает с клиентами, которые обращаются несколько раз в год: управляющие апартаментами или владельцы второго жилья. Скажите об этом при обращении, мы отметим в вашей карточке. Если в этот день он занят, предупредим и предложим другого мастера из команды по той же цене.
Что если для моей поломки нужен лицензированный специалист?
Скажем сразу, как только увидим, и ничего не возьмём, если консультация была по фото. Мы сотрудничаем с лицензированными электриками, газовщиками и специалистами по кондиционерам в Валенсии и Аликанте и передадим их контакт. Комиссию за рекомендацию не берём и за их работу не отвечаем.
Вы правда говорите по-русски?
Да. Общение в WhatsApp и по телефону ведётся на русском, испанском и английском, и в команде есть мастера, говорящие на всех трёх языках. Пишите на удобном вам языке: расчёт цены, фотоотчёт и factura придут на нём же. При необходимости мы сами объяснимся с comunidad, соседом или владельцем по-испански.
Запросить оценку без обязательств
Починим сегодня?
Позвоните, напишите в WhatsApp или оставьте контакты. Цена фиксируется до начала работ, выезд бесплатно при согласии с оценкой.